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Depuis mardi, 23 février 2021, 04:00
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Foire aux questions

Questions générales

Qu’est-ce qu’une maison intelligente?

C’est une maison qui offre plusieurs produits connectés pouvant être configurés et commandés à partir d’applications mobiles.

Dans le cas d’Allia, l’offre se concentrera au départ sur les fonctions en lien avec le secteur du chauffage et de l’énergie.

Concrètement, qu’est-ce qui sera offert avec le service de maison intelligente Allia?

Notre offre sera évolutive, mais Allia, c’est d’abord une gamme de produits intelligents qui peuvent être optimisés grâce à l’application mobile et qui vous permettent de contrôler facilement l’ensemble de votre maison intelligente en tout temps, où que vous soyez.

Voici les produits intelligents offerts :

  • Une passerelle
  • Des thermostats intelligents
  • Des ampoules intelligentes
  • Des prises intelligentes
  • Des gradateurs intelligents
  • Un détecteur de fumée
  • Une station météo

Passerelle

Quel est le meilleur emplacement pour votre passerelle?

Un minimum de planification permettra d’optimiser le réseau maillé d’Allia et favorisera une bonne communication entre les appareils. Prévoyez d’installer la passerelle dans un endroit aussi central que possible. Cela favorisera la communication entre les différentes pièces. Plus vous aurez d’objets connectés compatibles avec Allia dans votre résidence, plus ils agiront comme des répéteurs du signal Zigbee pour permettre une bonne communication entre les thermostats et les objets connectés.

Étapes de dépannage avant de tenter la réassociation des appareils

Afin de pouvoir régler de nouveau un appareil qui ne répond plus aux consignes envoyées par l’application, suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre indiqué. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

  1. RECONNECTEZ-VOUS À L’APPLICATION ALLIA
    Appuyez sur le bouton Déconnexion qui se trouve sur la page Profil (icône).
    Reconnectez-vous à votre compte.
  2. RECONNECTEZ LE RÉSEAU
    Fermez l’application. Débranchez le câble Ethernet. Attendez 10 secondes, puis rebranchez-le. Lorsque le témoin lumineux devient vert, retournez dans l’application.

Nombre d’appareils IoT qui peuvent être connectés à une passerelle Allia

Il est possible de connecter la quantité totale de produits suivants à une passerelle.

  • 20 thermostats
  • 10 gradateurs
  • 25 interrupteurs et prises intelligentes (combinaison des deux)
  • 10 ampoules blanches et de couleur (combinaison des deux)

Thermostat intelligent

Comment connecter un thermostat intelligent?

Pour connecter le thermostat, veuillez suivre les instructions suivantes.

Si le thermostat a déjà été connecté à la passerelle, veuillez débuter en suivant les instructions indiquées à l’étape A, sinon passez directement à l’étape B.

A. Déconnecter le thermostat de la passerelle

  1. Sur le thermostat, appuyez sur le bouton central pendant trois secondes; l’écran clignotera alors dans le menu 10.
  2. Appuyez sur la flèche de droite pour voir clignoter OFF à l’écran.
  3. Appuyez brièvement sur le bouton central. L’écran clignotera rapidement pendant quelques secondes, puis se mettra à clignoter lentement après un bref arrêt.
  4. Appuyez sur le même bouton pendant trois secondes; l’écran arrêtera alors de clignoter et la température ambiante s’y affichera. L’icône du réseau (icône d’antennes) ne sera plus visible dans le coin supérieur gauche de l’écran.
  5. À la page des appareils de l’application Allia, la tuile du thermostat affichera Déconnecté.
  6. La déconnexion du thermostat est alors terminée.

B. Connecter un thermostat

  1. À la page des appareils de l’application Allia, cliquez sur + pour ajouter un nouvel appareil.
  2. Sélectionnez le type d’appareil que vous souhaitez ajouter en cliquant sur Thermostat, Lumière, etc.
  3. Dans le thermostat, accédez au menu 10 et sélectionnez connexion automatique(ON).
  4. Sur le thermostat, appuyez sur le bouton central pour confirmer la sélection. L’icône (antennes) clignotera rapidement pendant que le thermostat cherchera le canal. Le canal Zigbee s’affichera quand la connexion sera établie.

Une fois le thermostat connecté au réseau Zigbee de la passerelle :

  • L’icône (antennes) s’affichera sur l’écran d’accueil du thermostat.
  • L’application Allia indiquera que le thermostat a été connecté avec succès et le thermostat s’affichera dans l’application.

Vous pouvez maintenant remplacer le nom par défaut de chaque thermostat par un nom significatif, plus facile à reconnaître (p. ex. : Salle de bains).

C. Réinitialiser un thermostat

En cas de difficulté majeure pour connecter un thermostat, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation aux valeurs par défaut de celui-ci. Voici comment.

  1. Appuyez sur le bouton central du thermostat pendant trois secondes; l’écran clignotera alors dans le menu 10. 
  2. Appuyez brièvement sur le bouton central jusqu’au menu « dEF » avec la lettre « n » en dessous.
  3. Appuyez une fois sur la flèche de droite pour afficher la lettre « y » sous « dEF ».
  4. Appuyez une fois sur le bouton central; l’écran présentera alors plusieurs éléments alternativement.
  5. Lorsque vous voyez °C à l’écran, appuyez sur le bouton carré pendant trois secondes; l’affichage arrêtera alors de clignoter et la température ambiante s’affichera à l’écran. L’icône réseau ne sera plus visible dans le coin supérieur gauche de l’écran.
  6. La réinitialisation du thermostat est alors terminée.
  7. Tentez à nouveau l’association en suivant les indications de la section B (Connecter un thermostat).

Puis-je installer un thermostat moi-même?

Non. Un maître électricien doit effectuer l’installation conformément au code de l’électricité en vigueur. Un raccordement mal exécuté peut représenter un risque d’incendie.

Comment puis-je activer l’affichage de l’heure et de la température extérieure sur mon thermostat?

Le thermostat d’Allia indique la température intérieure et extérieure sur son écran principal lorsque jumelez à la passerelle Allia.
L’affichage de l’heure n’est pas possible.

La température extérieure affichée sur mes thermostats ne correspond pas à celle qu’indique mon application ni à celle que fournit MétéoMédia.

La température extérieure affichée sur l’application et sur les thermostats correspond à celle que transmet, pour votre maison Allia, Weather Underground (une compagnie IBM), le fournisseur de données météo de Stelpro, l’un des partenaires d’Allia pour la maison intelligente.

Prise intelligente

Comment connecter une prise intelligente?

Lorsque vous constatez qu’une prise intelligente n’est plus connectée à la passerelle, vous devez la reconnecter en suivant les instructions suivantes.

  1. À la page des appareils de l’application Allia, cliquez sur + pour ajouter un nouvel appareil.
  2. Sélectionnez le type d’appareil que vous souhaitez ajouter en cliquant sur Thermostat, Lumière, etc. Le témoin lumineux de la passerelle deviendra bleu et clignotera.
  3. Appuyez sur le bouton de la prise et maintenez-le enfoncé, puis branchez celle-ci à la prise murale.
  4. Relâchez le bouton une fois que la prise sera branchée.
  5. Le témoin lumineux du bouton deviendra alors bleu et clignotera trois fois; la prise est maintenant connectée à la passerelle.
  6. Attendez environ 30 secondes, sur la page des appareils dans l’application, vous verrez la prise s’ajouter.
  7. Faites fonctionner la prise à partir de l’application.

Vous avez de la difficulté à connecter ou à contrôler un appareil éloigné de la passerelle? Ajouter une prise intelligente pourrait aider. Voici comment.

Une grande distance et des obstacles entre un appareil et la passerelle, comme plusieurs murs ou de gros objets métalliques, peuvent nuire au signal Zigbee et rendre la communication intermittente ou l’association impossible.

L’ajout d’une prise intelligente entre l’appareil difficile à connecter ou à contrôler et un autre appareil déjà connecté à la passerelle peut aider à renforcer le maillage Zigbee, et permettre à cet appareil de finalement se connecter ou d’être plus facile à contrôler. La prise intelligente, dans ce cas, agit comme un répéteur de signal.

Quels appareils peuvent être branchés dans la prise intelligente?

Il est possible de brancher dans la prise intelligente de petits appareils sans gradation ou des lampes ne permettant pas la gradation ou dont la luminosité n’a pas à être réglée.

Deux appareils sont branchés sur ma prise double. Comment faire pour en allumer un seul?

Modèle 43095

Si vous possédez le modèle de prise intelligente 43095, notez que celui-ci affiche le logo Zigbee des deux côtés et permet uniquement d’allumer ou d’éteindre les deux appareils en même temps au moyen de l’application.

Interrupteur mural intelligent

Comment ajouter un interrupteur mural intelligent à l’application Allia?

Pour connecter un interrupteur mural intelligent, veuillez suivre ces étapes :

  1. À la page des appareils de l’application Allia, cliquez sur + pour ajouter un nouvel appareil.
  2. Sélectionnez le type d’appareil que vous souhaitez ajouter en cliquant sur Thermostat, Lumière, etc. Le témoin lumineux de la passerelle deviendra alors bleu et clignotera.
  3. Fermez l’interrupteur.
  4. Appuyez dix fois rapidement sur la partie supérieure du bouton de l’interrupteur. Le témoin lumineux au bas de l’interrupteur deviendra alors bleu et clignotera trois fois. Lorsque le témoin lumineux cessera de clignoter, l’interrupteur sera connecté à la passerelle.
  5. Attendez environ 30 secondes, sur la page des appareils dans l’application, vous verrez l’interrupteur s’ajouter.
  6. Actionnez l’interrupteur dans l’application.
  7. L’association est terminée.

Station météo Netatmo

Comment ajouter la station météo Netatmo à l’application Allia?

L’ajout de la station météo Netatmo se déroule en deux étapes. Il faut d’abord installer l’application Netatmo Weather sur votre téléphone ou votre tablette et créer un compte, puis ajouter la station Netatmo dans l’application Allia.

1. Télécharger l’application Netatmo Weather et créer un compte.

  • Ouvrez l’application Allia et rendez-vous à la page des appareils, puis appuyez sur + dans le coin supérieur droit de l’écran.
  • Appuyez sur Ajouter un appareil.
  • Appuyez sur Station météo.
  • Appuyez sur Ouvrir dans l’App Store ou Google Play.
  • Créez un compte avec Netatmo en suivant les instructions à l’écran.
    NOTE : Vous devez employer la même adresse courriel que celle utilisée avec votre compte Allia.
  • Installez la station et le module extérieur en suivant les instructions dans l’application Netatmo Weather.

     

2. Ajouter la station Netatmo Weather à l’application Allia

  • Ouvrez l’application Allia à la page des appareils, puis appuyez sur + dans le coin supérieur droit de l’écran.
  • Appuyez sur Ajouter un appareil.
  • Appuyez sur Station météo.
  • Appuyez sur Connecter.
  • Sur la page d’autorisation Netatmo, faites défiler vers le bas au besoin, et appuyez sur Oui, j’accepte.
  • Une fois l’appareil détecté, appuyez sur Terminé.

Appuyez sur les tuiles des modules intérieur et extérieur pour accéder aux mesures de la station météo intelligente Netatmo.

Détecteur de fumée Onelink — First Alert

Assistants vocaux

Comment puis-je configurer l’assistant vocal Alexa pour contrôler mes appareils Allia?

Depuis votre domicile dans l’application Alexa, suivez les étapes ci-dessous pour ajouter vos appareils Allia.

  1. Depuis la page d’accueil de l’application Alexa, allez dans l’onglet Plus situé dans le coin inférieur droit de l’écran.
  2. Choisissez Skills et jeux.
  3. Recherchez Stelpro Allia.
  4. Appuyez sur Activer pour utiliser.
  5. Entrez vos renseignements de connexion de l’application Allia de Stelpro et appuyez sur Se connecter.

Lorsque l’authentification sera terminée, vous aurez accès à vos appareils. Vous pourrez les contrôler à l’aide de l’assistant vocal Alexa ou encore, à partir de l’application Alexa. Vous pourrez aussi en tout temps utiliser votre application Allia pour contrôler vos appareils.

Comment puis-je configurer l’assistant vocal Google Home pour contrôler mes appareils Allia?

Voici comment activer l’assistant vocal Google Home pour contrôler les appareils Allia.  

  1. Dans l’application mobile Google Home, appuyez surdans le coin supérieur gauche de l’écran.  
  2. Dans la section Ajouter au domicile, choisissez + Configurer un appareil.
  3. Dans la section Compatible avec Google, choisissez Des éléments sont-ils déjà configurés?
  4. Recherchez Stelpro Allia.  
  5. Une nouvelle fenêtre vous demandera d’entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Veuillez inscrire vos renseignements de connexion de l’application Allia de Stelpro, puis appuyez sur Se connecter. 

Lorsque l’authentification sera terminée, vous aurez accès à vos appareils Allia dans l’application Google Home. Vous pourrez les contrôler par la voix avec l’assistant Google ou encore, à partir de l’application Google. Vous pourrez aussi continuer en tout temps d’utiliser votre application Allia pour contrôler vos appareils.  

Par téléphone

450-441-0101
1-844-STELPRO (783-5776)

Par courriel

Général : contact@stelpro.com
Soutien technique : elec.tech@stelpro.com
Entrepreneurs et distributeurs CVAC – Soumissions/commandes : hvac.proj@stelpro.com
Soutien technique CVAC : hvac.tech@stelpro.com

Par courrier

Stelpro
1041, rue Parent
Saint-Bruno-de-Montarville
(Québec) J3V 6L7

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